En el dinámico entorno laboral de hoy, la satisfacción y el compromiso de los empleados son elementos cruciales para el éxito de cualquier organización. Los empleados comprometidos no solo realizan su trabajo de manera efectiva, sino que también son embajadores entusiastas de la cultura y los valores de la empresa. Por tanto, para fomentar este compromiso, es imprescindible proporcionar a los empleados las herramientas y condiciones adecuadas en su día a día.
En este artículo, exploraremos los siete esenciales que todo empleado necesita para sentirse comprometido, motivado y satisfecho en su trabajo diario, basándonos en varios estudios y tendencias del mercado. ¡Empecemos!
1. Más allá de un portátil viejo
La adopción de las nuevas tecnologías es un imprescindible para la creación de experiencias de empleado más atractivas. Cada vez más, las organizaciones están integrando soluciones digitales basadas en inteligencia artificial (IA), herramientas como chatbots, aplicaciones móviles personalizadas o plataformas de comunicación interna, entre muchas otras. Todo ello para facilitar la comunicación, simplificar los procesos internos y proporcionar un acceso fácil a la información relevante.
Numerosos estudios respaldan la importancia de adoptar estas tecnologías. Por ejemplo, según un estudio de soluciones tecnológicas realizado por Gartner de 2023, el 76% de los ejecutivos de Recursos Humanos consideran que las organizaciones que no integren soluciones como la IA en los próximos 1 o 2 años corren el riesgo de quedarse rezagadas.
Otros estudios demuestran que este tipo de herramientas aumentan significativamente la productividad, la conexión y colaboración entre empleados, y la eficiencia en el trabajo diario.
2. El bienestar, un beneficio que ya NO es “adicional”
Según un estudio mundial realizado por Gallup en 2023, el 9% de los empleados se encuentran en un estado de sufrimiento, mientras el 56% están estresados y tienen una visión negativa sobre su futuro. No obstante, estos porcentajes han ido decreciendo a lo largo de los años, obteniendo en 2023 los indicadores más bajos.
Está claro que el bienestar de los empleados ha dejado de ser un beneficio adicional para convertirse en un elemento necesario dentro de las compañías, y que éstas están implementando todo tipo de iniciativas para rebatirlo. Los estudios demuestran que un entorno laboral que prioriza el bienestar de los empleados tanto físico, mental como emocional, fomenta la productividad, reduce el estrés y aumenta la moral del equipo. Todo ello beneficiando tanto a los empleados de forma individual como al negocio convirtiéndolo en más próspero y sostenible.
Para ello las compañías deben establecer iniciativas como la creación de un clima de seguridad psicológica, idear políticas que contrarresten el estrés, implementar programas que promuevan la actividad física, la salud mental y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, entre muchos otros.
Un caso interesante es el de la empresa LinkedIn, que implementa medidas para fomentar la movilidad entre su equipo. Por ejemplo, ofrecen escritorios ajustables en altura para permitir trabajar tanto de pie como sentado, realizan reuniones mientras caminan y ubican las impresoras estratégicamente para que los empleados se levanten y caminen para utilizarlas.
Por su parte, destacar también el caso de Buffer, una empresa de software con una política de Días de bienestar ilimitados. En lugar de asignar una cantidad fija de días de vacaciones, Buffer permite a sus empleados tomar tantos días libres como necesiten para recargar pilas y cuidarse. Además, la empresa organiza retiros anuales en diferentes ubicaciones, donde los empleados pueden participar opcionalmente, promoviendo así un ambiente de trabajo saludable y colaborativo.
3. Upskilling, una cultura de aprendizaje continuo
La rápida evolución de las industrias y tecnologías demanda que los empleados estén en constante actualización. Los empleados esperan que las mismas compañías promuevan una cultura de aprendizaje continuo, ofreciendo oportunidades de desarrollo y capacitación personalizadas para que puedan adquirir nuevas habilidades o mejorar las existentes para mantenerse al día en sus puestos actuales.
Para llevar a cabo este imprescindible, es fundamental contar con diversas herramientas y recursos, como plataformas de aprendizaje en línea, programas de mentoría, gamificación y la creación de comunidades internas de conocimiento.
Un ejemplo diferente sería el de Tesla, que ha desarrollado su propio programa de Tesla START. Éste está diseñado para reclutar, capacitar y emplear a técnicos de servicio certificados para trabajar en los centros de servicio en Tesla. Estos técnicos una vez se gradúan del programa, tienen la oportunidad de obtener certificaciones oficiales de Tesla y, además, pueden ser contratados directamente por la empresa.
4. Un propósito de compañía compartido
El propósito de una empresa va más allá de simplemente obtener beneficios económicos, busca inspirar y alinear a todos los empleados hacia un objetivo común. Cuando los empleados comparten y se comprometen con este propósito, se fomenta un sentido de pertenencia y colaboración dentro de la compañía. Varios estudios demuestran que esto puedo conducir a un aumento en la motivación y satisfacción laboral, así como a una mayor lealtad hacia la empresa y un esfuerzo adicional para alcanzar los objetivos organizacionales.
Ejemplos de compañías con propósitos bien definidos son el de 3M: Resolver problemas sin solución de forma innovadora; el de Hewlett-Packard: Hacer contribuciones técnicas para el progreso y el bienestar de la humanidad; o el de Patagonia: Construir el mejor producto, no causar ningún daño innecesario, usar el negocio para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental; entre otros.
Asimismo, este sentido de propósito compartido es esencial para todos los empleados, pero especialmente para la generación millennial y la Generación Z, los más proclives a necesitar el sentimiento de pertenencia a la compañía.
Para profundizar más sobre las necesidades y preferencias de los empleados de las nuevas generaciones, haz click en este artículo.
5. La voz del empleado, ahora más importante que nunca
Es ampliamente reconocido que la importancia de ser escuchado en el ámbito laboral es un imprescindible. Cuando los empleados sienten que sus voces son realmente valoradas y consideradas por la compañía, suelen experimentar un aumento significativo en su compromiso y motivación. Ser escuchado les brinda una sensación de respeto y reconocimiento, permitiéndoles contribuir de manera más significativa al éxito de la organización. Además, al tener la oportunidad de expresar sus ideas, preocupaciones y sugerencias, los empleados se sienten más empoderados y comprometidos con su trabajo y con los objetivos de la empresa. Por tanto, todo esto puede acabar promoviendo un ambiente laboral más positivo y productivo en el que todos pueden prosperar.
Asimismo, existen varias herramientas para fomentar la escucha activa en el entorno laboral. Entre ellas, se encuentran las encuestas de participación periódica, la apertura a opiniones anónimas y la disponibilidad de canales internos. Un buen ejemplo es Thank God It’s Friday, un programa de Google en el que los empleados se reúnen semanalmente con líderes para plantear preocupaciones y compartir ideas sobre cualquier aspecto relacionado con la empresa. Otro ejemplo de la misma empresa es Googlegeist, una encuesta anual a nivel global que permite a los empleados expresar sus opiniones sobre la cultura y el ambiente de trabajo en Google.
6. Más allá del salario
Hoy en día se sabe que la experiencia en el lugar de trabajo se puede considerar igual de importante que el salario que se pueda ofrecer. Aunque la compensación económica sigue siendo relevante, ya no es el factor decisivo que solía ser en épocas anteriores. Por lo tanto, otro de los imprescindible en el día a día de los empleados, se centra en los beneficios adicionales. Estos se refieren a las retribuciones no monetarias que pueden recibir los empleados de forma adicional, con el objetivo de motivarlos y de crear un ambiente de trabajo ideal.
Este enfoque puede incluir una variedad de elementos, como oportunidades de desarrollo profesional personalizado, programas de bienestar (como membresías de gimnasio, clases de yoga y asesoramiento de salud mental), planes de jubilación, entre otros.
Una empresa que destaca por ofrecer una amplia gama de beneficios adicionales es Netflix. A través de su iniciativa FlexChoice, los empleados reciben una serie de beneficios adaptados a sus preferencias y son ellos mismos los que pueden seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.
Por ejemplo, planes de seguro de salud personalizados, opciones de cuidado infantil, subsidios para la compra de bicicletas, descuentos en la compra de dispositivos electrónicos, entre otros.
Para profundizar más sobre otros beneficios adicionales para el empleado como el reconocimiento, haz click en este artículo.
7. Cultivar un ambiente laboral verdaderamente diverso
2024 destaca como año crucial para abordar la falta de inclusión y diversidad de género en algunas empresas.
Según un informe de McKinsey, las compañías que priorizan la diversidad de género en el liderazgo tienen un 25 % más de posibilidades de generar una rentabilidad por encima del promedio. Asimismo, otro informe como el de Global Industry Report sobre el Impacto del compromiso de los empleados en impulsar la diversidad y la inclusión, afirma que las organizaciones que fomentan la diversidad, la equidad y la inclusión tienen 3,2 veces más empleados comprometidos en comparación con aquellas que no lo hacen.
Por tanto, para mejorar la diversidad e inclusión, se pueden tomar varias acciones como considerar el índice D&I (Diversidad e Inclusión), comunicar la agenda D&I a toda la organización y liderar con el ejemplo al respaldar la igualdad de género en los roles de liderazgo.
Entre las organizaciones destacadas por su gran diversidad, se encuentra General Motors, que ha logrado alcanzar aproximadamente el 50% de ejecutivos de nivel superior que son mujeres. Por otro lado, destaca IKEA con su plan global de inclusión LGTBIQ+, asegurando que la compañía es un lugar de trabajo y entorno que acoge a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género. Además, pertenecen a Open for Business, una coalición empresarial para promover la inclusión LGTBIQ+ en la sociedad mundial.
En resumen, el engagement de los empleados en 2024 dependerá en gran parte de la adopción de tecnologías, el bienestar como algo esencial, el impulso hacia una cultura diversa y de aprendizaje continuo, la participación activa de los empleados y los beneficios adicionales que reciban. Por tanto, las organizaciones que adopten estos imprescindibles, les será más fácil estar mejor posicionadas para atraer, retener y potenciar a su talento en un entorno laboral en constante cambio.
