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En la última década, el mundo ha sido testigo de una serie de tendencias emergentes en el ámbito laboral. Fenómenos como el quiet quitting (renuncia silenciosa), donde los empleados realizan solo el mínimo esfuerzo requerido, y los bare minimum Mondays (lunes de hacer lo mínimo), que simbolizan una desconexión creciente con el trabajo, han marcado la pauta de una nueva era en la dinámica laboral. Estas tendencias apuntan a un malestar subyacente en la relación empleado-empresa, donde la desconexión y la falta de engagement se han vuelto más evidentes.
Este 2024, nos enfrentamos a un nuevo y mayor desafío: el Great Gloom (Gran Melancolía o Gran Tristeza). Esta tendencia es un fenómeno dominante en el lugar de trabajo que destaca la creciente «infelicidad» de los empleados, poniendo en riesgo su bienestar laboral. En este contexto, la comunicación interna y la experiencia del empleado toman un papel fundamental. Empresas de todo el mundo están reconociendo la necesidad de combatir esta infelicidad, priorizando un ambiente de trabajo que no solo se centre en la productividad, sino también en la cultura laboral, la salud mental y el equilibrio trabajo-vida, entre otros factores importantes. Este enfoque resulta en una mayor felicidad y compromiso por parte de los empleados.
Este artículo explorará diferentes iniciativas que están transformando el lugar de trabajo y contrarrestando el impacto del Great Gloom.
El empleado dentro de este nuevo paradigma
Recientes estudios indican una tendencia preocupante: la felicidad de los empleados ha ido disminuyendo. Según un informe realizado por Gallup en 2024, desde principios de 2023, esta caída ha sido 10 veces más rápida que en años anteriores. Este declive en la felicidad no es un fenómeno aislado, sino que parte de un contexto más amplio caracterizado por el Great Gloom, una desconexión y desmotivación laboral crecientes.
Según Gallup, el 80% de los estadounidenses están generalmente insatisfechos con “la forma en que van las cosas”, mientras que la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS) del Reino Unido descubrió que los británicos están menos felices y más ansiosos ahora que antes de la pandemia.
Este desafío global requiere que las empresas se enfoquen no solo en aspectos tangibles como salarios y beneficios, sino también en intangibles como el ambiente laboral y el desarrollo personal. La generación de un entorno laboral feliz es crucial por diversas razones. De acuerdo con la Escuela de Negocios Saïd de la Universidad de Oxford, los trabajadores felices superan en productividad en un 13% a sus pares menos satisfechos. Además, aquellos empleados que encuentran significado en su trabajo suelen recibir más promociones y aumentos de salario, demostrando que la satisfacción laboral tiene repercusiones directas en la productividad y el compromiso.
Por su parte, Gallup también destaca que las empresas con trabajadores comprometidos reportan mayores beneficios, menores tasas de rotación y ausentismo en comparación con aquellas con empleados insatisfechos. De hecho, la desconexión laboral se traduce en una pérdida global de productividad estimada en 8,8 billones de dólares, equivalente al 9% del PIB mundial.
Ante esta realidad, se vuelve imperativo para las organizaciones reevaluar y renovar sus estrategias de gestión del talento humano. La inversión en la felicidad y el bienestar de los empleados ha ganado más importancia que nunca.
En este nuevo paradigma, las empresas que prosperan son las que reconocen el bienestar de sus trabajadores como un aspecto fundamental para el éxito colectivo.
Iniciativas para mejorar la felicidad y el compromiso de los empleados
Ante el desafío del Great Gloom, es esencial adoptar iniciativas que contrarresten proactivamente las causas de la infelicidad en el trabajo y al mismo tiempo, aborden la complejidad del compromiso del empleado A continuación, se mencionan algunas iniciativas que están implementando las empresas líderes para transformar sus entornos laborales:
Bienestar personalizado:
Salesforce ofrece Camp B-Well, un programa que proporciona recursos de bienestar y salud mental adaptados a las necesidades individuales de sus empleados. Estos recursos incluyen acceso a terapia, programas de mindfulness y actividades físicas, destacando el compromiso de la empresa con el cuidado de la salud mental y física como una prioridad.
Desarrollo profesional:
Microsoft ha lanzado Microsoft Garage, un programa que permite a los empleados trabajar en proyectos que les apasionan, incluso fuera de su rol oficial. Este programa busca impulsar la innovación, y aumentar el compromiso y la satisfacción de los empleados, al permitirles explorar nuevas áreas y aplicar sus habilidades de manera creativa y autónoma.
Ambiente laboral positivo:
Netflix ha ganado reconocimiento por su enfoque en la gestión de su cultura laboral, centrado en su política de Libertad y Responsabilidad. Esta se basa en varios pilares fundamentales como por ejemplo la flexibilidad de horarios y las vacaciones ilimitadas. Netflix no rastrea las horas trabajadas por sus empleados. En cambio, ofrece una política de vacaciones ilimitadas, permitiendo a los trabajadores tomar tiempo libre cuando lo necesiten, siempre que sus trabajos estén al día. Dicha política se fundamenta en la responsabilidad individual y busca fomentar un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
Comunicación interna mejorada:
Google ha implementado el programa GRAD (Googler Reviews and Development), que fomenta una cultura de retroalimentación abierta y constructiva. Este programa permite a los empleados expresar sus opiniones y recibir feedback de manera transparente, lo que fortalece la confianza y mejora la comunicación entre equipos y gerentes. Como asegura Google, este tipo de iniciativas mejora la claridad, reduce malentendidos y fomenta un ambiente laboral más inclusivo y respetuoso.
Uso de Analíticas para mejorar el rendimiento:
Ligado con el punto anterior, la implementación de analíticas en los canales de comunicación internos de una empresa, permiten analizar el uso de estas plataformas, conocer los temas que generan más interés entre los empleados, las áreas donde cierta comunicación puede ser más efectiva, entre muchos otros. Esta información permite ajustar las comunicaciones internas para hacerlas más relevantes y atractivas para los empleados, mejorando así la experiencia del empleado. Para profundizar más sobre la importancia de las analíticas en plataformas de comunicación interna, consulta el siguiente artículo.
En conclusión, un nuevo desafío para las empresas es hacer frente al Great Gloom implementando iniciativas que buscan personalizar la experiencia laboral, fomentar el desarrollo profesional, cultivar una cultura de trabajo más positiva y empoderar a sus empleados. Con ellas, se pretende crear un camino hacia un futuro laboral donde el bienestar y el progreso profesional van de la mano, favoreciendo una dinámica laboral enriquecedora tanto para los trabajadores como para las empresas.
