Jorge Ramo López
Digital Workplace Specialist & TŌGŌ Product Owner en NTT DATA
Analizando las tendencias que han dado forma a la manera en que los empleados interactúan con sus compañeros, su empresa y otras partes involucradas, el año 2022 ha sido interesante.
En los últimos años hemos vivido una tremenda evolución en el lugar de trabajo que nos han enseñado a ser siempre adaptables al cambio, ya que la fuerza laboral considera como crucial aspectos muy diferentes hoy en día a los que consideraba hace unos años. Desde las nuevas relaciones laborales hasta el cada vez más importante equilibrio entre trabajo y vida personal, las tendencias en el Digital Workplace en 2023 se centran, de manera holística, en el bienestar de los empleados en esta nueva realidad híbrida que se construye cada día.
La nueva forma de trabajar
Los empleados han regresado a la oficina, pero el trabajo remoto y flexible sigue presente y es muy importante para que las organizaciones consigan atraer y retener talento. Siguiendo la creciente demanda de un entorno laboral más flexible, las empresas buscan proporcionar a los empleados las herramientas que necesitan para tener éxito tanto dentro como fuera de la oficina.
En términos de importancia, la fuerza laboral remota se ha convertido en una parte esencial de las operaciones comerciales en la economía global actual, con más del 35% de los empleados trabajando remotamente al menos a tiempo parcial. Esto es especialmente cierto para los millennials, quienes están interesados en tener la capacidad de trabajar desde cualquier lugar y tienden a no querer estar atados a trabajos de oficina tradicionales. Los trabajos relacionados con la tecnología, totalmente enfocados en la innovación y en mantenerse adelante en el mercado, demandan flexibilidad para trabajar desde casa, con muchos de ellos exigiendo que la totalidad de sus horas de trabajo sean online. Una investigación reciente de McKinsey demuestra que las nuevas herramientas digitales disponibles tienen el poder de conectar a grandes cantidades de trabajadores, aumentando y mejorando la comunicación, la velocidad colectiva, la innovación y la creatividad.
Cómo la nueva forma de trabajar afecta a la productividad y al desempeño
El año 2022 ha demostrado que el cliente quiere que sus necesidades sean satisfechas en cada nivel de la cadena de valor. Un Digital Workplace bien implementado conducirá a un aumento en la generación de ideas, identificación de insights y ejecución, siempre teniendo en cuenta lo que el cliente está solicitando, debido a la proliferación de nuevos perfiles dentro de una empresa.
La contratación ya no está ligada a la ubicación geográfica, como tampoco lo están las empresas y los productos o servicios que ofrecen al mercado. Poder contratar e intercomunicarse con diferentes perfiles procedentes de distintos ámbitos potencia la innovación, pudiendo identificar y probar ideas más rápidamente, entendiendo mejor a un cliente global, con más perspectivas, lo que llevará a la empresa a acercarse a sus comunidades objetivo.
Efectos derivados de la nueva forma de trabajar en la fuerza laboral actual
Los lugares de trabajo digitales necesitan superar los posibles efectos que el trabajo remoto puede tener en la fuerza laboral: el sentimiento de aislamiento y desconexión de sus colegas cuando trabajan de forma remota o en diferentes ubicaciones, la falta de colaboración y comunicación eficientes entre los empleados. Si bien es importante que las empresas proporcionen a sus empleados las herramientas que necesitan para tener éxito, es vital que se cree un entorno donde todos se sientan incluidos y valorados. Según un estudio reciente de McKinsey, una cultura de inclusión puede servir como un activo clave y valioso dentro de una empresa, ya que las empresas que la tienen son más propensas a atraer talento de primer nivel, reducir las tasas de rotación, cumplir con objetivos financieros y operativos y mejorar la productividad general.
Del mismo modo, la experiencia del empleado se ha convertido en una prioridad principal para todas las organizaciones. El cambio constante al que se enfrentan a diario las empresas de todo el mundo obliga a los empleados a adaptarse constantemente a nuevas tecnologías y herramientas, una actividad que puede ser consumidora de tiempo, contraproducente y frustrante. A medida que el digital workplace evoluciona, debería convertirse en una herramienta central para aprender nuevas habilidades y apoyar nuevas formas de trabajar para mantenerse competitivos en esta era de cambio constante. Los empleados deberían beneficiarse de las últimas tecnologías para trabajar de manera más rápida y eficiente.
Atracción y retención de talento
Atraer el mejor talento es tanto una necesidad como un deber para las empresas en todo el mundo. El talento de primer nivel es, por definición, escaso, pero seguramente desempeñará su papel en aumentar drásticamente la productividad y crear un entorno laboral saludable donde los empleados puedan cumplir con sus demandas laborales. Pero, una vez que el talento ya está presente dentro de la organización, el desafío que surge es, sin duda, cómo retenerlo para que no se vaya volando.
Como se mencionó, los trabajadores de hoy tienen demandas muy diferentes a las que tenían hace unos años. El excelente acceso a tecnologías punteras, la flexibilidad laboral y la autorrealización ganan continuamente importancia en las prioridades de la fuerza laboral actual. Ser capaz de cubrir esas necesidades es crítico cuando se busca proporcionar la mejor experiencia posible a la fuerza laboral de primer nivel de una empresa.
La importancia del equilibrio entre trabajo y vida personal
Los nuevos tiempos traen consigo nuevos desafíos, y después de los eventos de los últimos años que han alterado la relación con el trabajo desde el punto de vista del empleado, uno de los principales desafíos a tener en cuenta se relaciona con la necesidad de mantener el equilibrio entre trabajo y vida personal.
Con la capacidad de acceder a correos electrónicos laborales, reuniones y documentos desde cualquier lugar, puede ser difícil para los empleados desconectarse del trabajo y tomarse tiempo para sí mismos. Este problema puede llevar a un estrés continuo, no poder distinguir entre trabajo y vida personal, lo que se traduce en agotamiento y una disminución de la productividad general, afectando tanto al empleado como a la organización. Las soluciones tecnológicas que aumentan la productividad y respetan el tiempo libre de los empleados son imprescindibles para las empresas que tienen como objetivo atraer y mantener el talento en su organización. Por lo tanto, las soluciones de digital workplaces deben adaptarse a esta necesidad: aumentar la productividad, respetar el tiempo libre y apoyar formas flexibles de trabajar.
¿Cómo está TŌGŌ construyendo un mejor Digital Workplace?
El equipo de TŌGŌ está trabajando arduamente para implementar nuevas características que respondan a los desafíos actuales, al mismo tiempo que trabaja para adaptar la plataforma para enfrentar los desafíos del futuro.
Debido a esto, la implementación de la plataforma Microsoft VIVA se ha convertido en un impulsor de la experiencia del empleado durante este año, con más características y beneficios que llegarán durante el 2023. TŌGŌ se enorgullece de tener componentes de VIVA integrados en el producto, lo que nos permite ofrecer una solución más integral, alineada con la visión de Microsoft y su hoja de ruta.
Durante el 2023, continuaremos innovando y proporcionando a nuestros clientes las mejores herramientas para sus necesidades en el digital qorkplace, mientras trabajamos mano a mano con los equipos de Microsoft para incorporar nuevas características y beneficios.
¡Mantente informado y por supuesto... ¡Disfrutemos juntos de este 2023!
